Reparação e manutenção de equipamentos de comunicação
Atendemos praticamente todas as marcas disponíveis no mercado brasileiro, incluindo Motorola (linhas HT, GM, GR, EP, CP), Icom (IC-F, IC-V, IC-U), Kenwood (TK, NX), Hytera (PD, TC, BD), Baofeng (UV-5R, UV-82, BF-888S), Midland (BT, GXT), Kirisun, Tait, Yaesu, Uniden (para scanners) e muitas outras. Para marcas muito antigas ou importadas diretamente da China sem homologação da ANATEL, avaliamos caso a caso, pois pode haver falta de esquemas elétricos ou componentes específicos. Sempre informamos a viabilidade antes de iniciar qualquer serviço.
O prazo médio para diagnóstico é de 24 a 48 horas úteis, dependendo da complexidade e da fila de serviços. Após a aprovação do orçamento, o reparo em si costuma levar de 2 a 5 dias úteis, considerando o tempo de importação de componentes quando não temos em estoque. Equipamentos com danos simples (troca de conector, alto-falante, PTT) podem ficar prontos em 1 dia útil. Para casos de urgência — por exemplo, uma empresa de segurança que precisa do rádio no dia seguinte — oferecemos serviço expresso com taxa adicional de 30% sobre o valor da mão de obra, priorizando o equipamento na fila de atendimento.
Sim, todos os reparos realizados têm garantia de 90 dias contra defeitos de execução (má solda, componente mal dimensionado, mau contato) e contra falha prematura dos componentes novos instalados. A garantia não cobre danos físicos posteriores (quedas, umidade, sobrecarga elétrica causada por fonte externa com defeito, alterações não autorizadas). Para acionar a garantia, basta trazer o equipamento com a nota fiscal do serviço, que reanalisaremos sem custo de mão de obra, cobrando apenas componentes novos se o defeito for diferente do original. Caso o mesmo defeito se repita dentro da garantia por falha nossa, o reparo será refeito integralmente sem custos.
Realizamos um diagnóstico técnico completo e apresentamos um laudo detalhado com o defeito encontrado, as peças necessárias, o valor de cada componente e o custo da mão de obra. Esse diagnóstico tem um custo simbólico de R$ 40,00 para equipamentos portáteis e R$ 70,00 para rádios móveis ou de base — mas esse valor é integralmente abatido do serviço caso o cliente opte por realizar o reparo conosco. Se o orçamento não for aprovado, cobramos apenas o diagnóstico. Nossa política é transparente: nunca iniciamos um reparo sem autorização expressa do cliente por escrito (WhatsApp ou presencialmente).
Sim, e recomendamos fortemente para clientes corporativos. A manutenção preventiva periódica (a cada 6 meses) aumenta significativamente a vida útil dos equipamentos, evita paradas inesperadas e reduz o custo total de propriedade. Oferecemos um plano trimestral de check-up para frotas a partir de 10 rádios, que inclui limpeza interna, recalibração de sintonia, teste de potência, atualização de firmware, revisão de conectores e baterias, além de um relatório gerencial com a saúde de cada equipamento. O custo por rádio nesse plano é reduzido em até 40% comparado ao serviço avulso.
Depende do tipo e do estado. Baterias de Ni-MH (níquel-metal hidreto) muitas vezes podem ser regeneradas com a substituição das células internas, desde que a carcaça esteja em bom estado. Já baterias de Li-Ion (lítio) são mais delicadas: quando o circuito de proteção interno falha ou as células estão desbalanceadas, tentamos recuperar, mas se houver dano físico ou superaquecimento, recomendamos a substituição por uma nova por questões de segurança (risco de incêndio). Realizamos testes de capacidade real com analisador de baterias e informamos a porcentagem de vida útil remanescente. Não trabalhamos com "recondicionamento químico" de baterias de lítio, pois a prática não é segura.
Clientes fora de Santana do Ipanema podem nos enviar os equipamentos por transportadora ou PAC/SEDEX (Correios) para o endereço: Travessa José Porfírio Palmeira, 406, Bairro Maracana, Santana do Ipanema/AL, CEP 57500-000. Orientamos que o equipamento seja embalado com plástico-bolha e uma caixa resistente, identificado com nome, telefone e uma descrição do defeito. Após o reparo, devolvemos pelo mesmo método (frete por conta do cliente). Oferecemos também a opção de retirada agendada para cidades da região mediante taxa adicional de deslocamento.
Sim, para equipamentos de alto valor (repetidoras, rádios de base profissionais acima de R$ 5.000,00), oferecemos a opção de garantia estendida por mais 6 meses (totalizando 9 meses) com um acréscimo de 15% sobre o valor do reparo. Para frotas corporativas, podemos negociar planos anuais de cobertura total, onde a manutenção corretiva tem prioridade máxima e isenção do custo de diagnóstico. Consulte-nos para obter um contrato personalizado para sua empresa.
Nosso laboratório não é aberto ao público por questões de segurança dos equipamentos e privacidade de outros clientes, mas enviamos fotos e vídeos do processo mediante solicitação. Também realizamos chamadas de vídeo curtas (máximo 5 minutos) para mostrar o equipamento na bancada, as medições e o componente defeituoso. Acreditamos que a transparência não exige presença física, mas sim comunicação clara e documentada.
Embora nosso foco principal seja a manutenção, mantemos um pequeno estoque de acessórios novos para venda imediata: antenas, clips de cintura, carregadores de base, fontes, cabos de programação, headsets e baterias compatíveis. Não vendemos rádios novos rotineiramente, mas podemos cotar e adquirir para o cliente, sem markup abusivo, apenas como cortesia para facilitar a substituição quando o reparo não é viável.